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原标题:你的脸被偷了

霉菌性阴炎排出物图片
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图片来源@ vision china

91比较有名的大神
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文|油罐车侦探,作者|王赢,编辑|鸡蛋经理

十年前出门怕丢钱包。五年前出门怕丢手机。现在出门都怕丢脸.

2020年底,济南售楼处一男子为了躲避摄像头戴头盔看房的视频在网上疯传。有一段时间,关于在售楼处安装人脸识别系统的讨论非常猖獗。

今年3月15日的第一颗子弹打在人脸识别上,提供人脸识别设备的四家公司,即万点章、优罗克、梁娅科技、瑞威,被央视点名。这是人脸识别行业第一次被政府“锤”到。

央视曝光不到一个月,“人脸识别第一案”于4月9日迎来终审判决,杭州野生动物园被判删除郭冰的面部特征信息和指纹识别信息。《人民日报》对本案的判决进行了评论:“终审判决意义重大。”

图/人民网官方微

事实上,人脸识别的信息不仅被滥用,而且被窃取。

4月13日,新京报发布《人脸识别黑产调查》专题报道,曝光了网上出售人脸信息的情况,包括照片和身份证,甚至还有动态视频。卖家还承诺自己卖的视频可以通过大部分平台的验证,这些个人信息的套餐价格只有100元。

此前,为了防止犯罪分子利用照片进行人脸识别,很多平台都采用了摇头、张口、在摄像头前眨眼等动态验证方法。然而,在人脸识别的黑产下,平台上的动态人脸验证无法保证安全性。这一切,怎能不令人恐惧?

在感叹高科技给生活带来了极大便利的同时,也该正视它带来的问题了。人脸识别从“被全民鼓掌”到“被全网吐槽”是怎么回事?为什么商场、售楼处甚至茶叶店都要安装人脸识别系统?应该使用人脸识别吗?

无处不在的照相机

2015年3月,马云在全球知名的IT和通信行业盛会CeBIT(汉诺威电子消费展)上首次展示支付宝刷脸支付技术。当时大家都对AI技术在国内的快速发展感到惊讶,对人脸识别的应用充满期待。甚至有网友嘲讽:“马云要靠脸吃饭。”

支付宝采用的人脸识别技术是由迪法恩科技的人脸平台开发的,识别准确率在99%以上。事实上,人脸识别要提取的信息非常复杂,包括图像采集、预处理和特征提取等。需要大量的数据集进行训练。

“人脸识别和大数据的结合是未来非常重要的技术发展方向。不仅是商业应用,也是未来安防行业的一大发展,甚至对公安机关侦破案件有很大帮助。”从事人脸识别技术研究的李智告诉《加油机》。

那么,这种在业界眼中前景广阔,充满消费者期待的技术,为什么会走到今天被集体讨伐的地步呢?

也许人脸识别的黑产离我们的日常生活还很远。不是每个人的脸信息都会泄露,普通人也不会接触到这些利益链。但是我们的生活中有很多场景是无法避免人脸识别的,比如商场,酒店,售楼处。

无论什么技术,什么产品,如果消费者不能有好的体验,迟早会出问题。“戴头盔看房”看似荒诞,其实背后有更深层次的原因:——开发商与经销商的对抗。开发商可以通过在店内安装人脸识别系统来辨别顾客是自然进店还是通过中介。如果客户自己去售楼处,即使房子是通过中介卖的,开发商也不会给中介佣金。

“房地产开发商自己的销售提成只有3%到5%,第三方中介是3%到5%。开发者安装人脸识别系统是为了省钱,第三方代理是赚不到钱的。张勇(化名)是北京一家房地产中介的销售人员,他告诉加油机。

“我去过一次售楼处,然后找了中介。对方告诉我,如果我自己去家里,他不能接手我的生意,人脸识别会记录我的信息。如果找不到中介,我买房的2%优惠就没了,内外相差十几万。”一位去过售楼处的女士在网上表达了她的不满。

简单来说,开发商想通过技术手段降低销售成本,所以在售楼处安装了人脸识别系统,但这种行为是在消费者不知情的情况下收集的个人信息。技术不应该是房地产开发商和经销商争夺利益的手段,消费者也不应该为他们之间的博弈买单。

除了买房,现在买车也不安全。在3.15晚会上,央视曝光了郑桐宝马4S店使用人脸识别系统收集顾客个人信息的现象。据人脸识别系统提供商优洛克称,除了宝马,郑桐旗下的数百家4S商店也采用了他们的人脸识别系统。央视曝光后,郑桐汽车连夜发表道歉声明,称设备已全部拆除。

图/郑桐汽车官网

不要以为只有“高消费”的场景才会被认可。你觉得出去买杯奶茶安全吗?

在3.15晚会上,央视曝光很多店铺安装了“万店章”人脸识别系统后,西茶、来一凡、明创创品等零售商也被曝光为“万店章”客户。

在被网友质疑后,西槎在其官方微博中发表声明称:“西槎店只购买和使用了万店章的个别车型。这些模型不具备‘人脸识别’和‘人脸采集’功能,仅用于商店、厨房监控等一般安全监控。”同时,万殿章还为西槎出具了证明信,公布了为西槎提供的设备型号。

“Hikvision 300块,用了1000多个杂牌子?”“我们不知道你是否做到了。道歉有什么用?”消费者似乎并不购买西槎和万点账的对账单,并在对账单下留言质疑。

图/微博

不难看出,企业一旦陷入滥用人脸识别技术的风暴,必然会受到影响

消费者的质疑,品牌形象也会受到一定的损伤。而3·15晚会如此重视人脸识别的问题,恰恰说明了这一技术被滥用的现象必须受到政策层面的严格治理,否则将会给社会治安遗留下更大的风险。

02 错拍一千也不放过一个

在当前人脸识别技术盛行的情况下,人们的个人信息屡遭盗用或被滥用,我们不禁要思考一个问题:为何企业会用这种不正当的形式去收集人们的隐私信息?

据「探客Tanker」了解,企业因为判断客流、分析用户喜好等不同的原因在公共场所安装了众多人脸识别系统,但这种行为并没有经过消费者的许可,在受到质疑后,所有正式安装了人脸识别系统的商家都称他们会统一管理收集的信息,并会定期清理,绝不会泄露出去。

但从郭兵状告杭州野生动物园一案来看,在事件已发生了几个月后,动物园仍能拿出郭兵的个人信息作为证据提交,这也不得不让人质疑这些企业和机构所谓的“定期清理”究竟能否做到。

人脸识别现在随处可见,它的算法发展到了什么程度?我们的个人信息又被存放在哪里了?这些数据有没有经过加密?它们又会不会被他人冒用?

“我们收集到的信息肯定会加密处理,人脸数据和文本数据也会分开保存,但现在还没有一个统一的规范来防止这些数据被复制,泄露的情况在一定程度上也会发生。不过,我们现在有很多方案可以解决这些问题,比如随机生成一个关键词关联不同的人脸信息,这样安全性会更高。”李智对「探客Tanker」表示。

“从技术上来说,人脸识别大概是抓图,然后识别脸上一些关键信息,抽象成数据保存起来。互联网上有大量关于人脸识别的技术组件,所以这一技术的应用门槛比较低,但研究门槛比较高。关于人脸识别其实已经暴过不少负面新闻出来,比如‘照片解锁’。所以现在一般对安全性较高的地方,都会要求人脸识别的同时进行‘活体识别’,比如视频里让你点头,眨眼,或者某些专用设备通过3D取模来综合判断等。”四川一科技公司软件总工程师范济颖告诉「探客Tanker」。

图 / 央视财经

如今,进入售楼处或4S店被人脸识别已经不是什么新鲜事了,但居然还出现了“路过店门口就被识别”的情况,大街上甚至有发传单的销售人员直接拉路人帮忙刷到店人数,让路人在店门口走一圈就行。

那么,这种数据对企业来说有什么用?对消费者又会产生什么影响?

“路过就被识别,其实算是BUG。因为只要进入到摄像头范围内的人,理论上都是可以被识别的,所以摄像头的安装,位置朝向什么的就非常讲究。当然软件算法上也是可以对摄入的照片进行取样,将过小或过大的人脸过滤掉,避免误识。人脸识别的结果最终应该是会产生一串特征码,通过这串特征码是可以对人进行标识的。如果这个人的人脸信息和身份信息(比如会员、身份证等)绑定起来,那就可以定位到是哪一个人,不然只能知道某个人的移动数据,但并不清楚他是谁,没啥意义。”范济颖对「探客Tanker」表示。

虽然识别技术的精准度越来越高,但人脸识别肯定有出错的概率,很多大型企业并不只是单纯地使用人脸识别和指纹识别,还会通过用户平时使用软件的习惯、位置信息等等,通过大数据分析进行对比,以此来提高识别结果的精确性。

总而言之,对企业来说,基于商业层面的需求与试图洞察消费者喜好,安装人脸识别系统是为了“宁可错拍一千,也不会放过一个”。

03 技术本无罪

事实上,任何一种技术,都可以用来做好事,也可以用来干坏事。技术本身很无辜,其善恶程度完全取决于人们如何应用。

从人脸识别出现至今,它为社会的安全稳定做出了很多贡献,比如张学友4场演唱会抓到5个逃犯,就是演唱会场馆门口的人脸识别系统立下的功劳。2018年4月到5月,张学友演唱会共有5名逃犯落网,网友甚至戏称他是“公安局派来的卧底”。

除了安防领域,人脸识别作为一种技术手段,难免会被使用在商业化用途,但企业应该明确的是,技术只是盈利的辅助手段,真正让企业发展壮大的唯一途径就是做好自身的产品。而对于消费者来说,也不能因为部分商家的滥用,就将新技术的应用“一棒子打死”。

“人脸识别想要继续发展,一方面需要通过各种法律法规来保障技术的正确应用;另一方面也需要其他各种技术来降低其失误率,这些都是‘防’。除了‘防’,还应该有一些补偿措施,再怎么防,总会有漏网之鱼,那么发生问题之后应该如何处置,如何纠正……这些都不是全靠技术能解决的。总之,技术是工具,关键看怎么用。”范济颖对「探客Tanker」说。

在全社会步入人工智能的时代,人脸识别已经成为了融入我们社会生活中一项必不可少的技术。无论你是在银行办卡,还是用刷脸支付,或者只是回家进入小区,这些场景都有人脸识别系统的出现。

随着科技的飞速发展,生活势必会越来越智能化,我们既不能让生活被技术绑架,也不能因噎废食去阻碍技术的发展。归根结底,技术本身是无辜的,只看我们如何应用它。

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